سياسة الإستبدال والإسترجاع واسترجاع الأموال
سياسية إستبدال و ارجاع السلع
:يتم إرجاع واستبدال جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 30 أيام من إستلام الطلب، إذا كان هناك عيب أو اختلاف في السلعة
يتم إرجاع جميع المنتجات خلال 3 أيام وحفاظاً على جودة المنتج فإنه لا يمكن إرجاعها أو استبدالها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج مع تحمل العميل رسوم الشحن اذا لم يكن عيب في المنتج، ويتم تحصيل رسوم الشحن المجاني في البداية اذا كان الشحن مجاني .
-في حال تم الشحن ولم يستلمها العميل، فأنه لا يتم استرجاع كامل المبلغ، يتم خصم اجور الشحن وأي تلفيات فيالمنتجات نتيجة التأخير وطول التخزين والشحن مرة اخرىلمستودعتنا.
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها :· عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ الإستلام
بخصوص المنتجات .
· عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج .
· منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها .
· منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .
· منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها
.كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة متضررة؟ عندما تصلك السلعة في حالة متضررة، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقتاستلامها وذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ الإستلام .حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ علىالفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التيدفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك .
استرداد المبالغ يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد تأكيد الإلغاء أو الاسترجاع. تعتبر المدة خاضعة للجهة البنكية المسؤولة عن وسيلة الدفع، ولا يقع على المتجر أي مسؤولية عن تأخير الجهة البنكية.